> La notion de prestation intellectuelle
> Les caractéristiques et les difficultés liées à l’achat d’une prestation de formation

> Les rôles respectifs du Responsable de service demandeur et du Responsable Formation
> La différence entre problème, besoin et demande
> La détermination des objectifs opérationnels
> L’identification des contraintes

> La détermination des contours de la prestation attendue
> La cohérence entre le contenu du cahier des charges et le niveau de réponse attendu
> Les conditions idéales pour l’élaboration d’une réponse pertinente des prestataires

> Les différents indicateurs d’une réponse adaptée
> La compréhension de la problématique
> La transformation des objectifs opérationnels en objectifs pédagogiques
> La qualité du dispositif pédagogique proposé
> L’adaptation de la construction des séquences pédagogiques aux principes de l’apprentissage des adultes : l’arche pédagogique
> Le profil du ou des formateurs : les niveaux de maîtrise du métier

> La détermination des indicateurs
> L’évaluation et le suivi qualitatif de la prestation